Alcuni anni or sono ci siamo posti una domanda: qual è la prima cosa da conoscere per poter agire sulla realtà di lavoro degli agenti e rappresentanti di commercio? La risposta ovvia ed immediata è stata: prima di tutto bisogna conoscere tale realtà. E ci siamo resi conto che ciascuno conosceva a fondo la propria realtà, ma mancava uno studio serio e documentato che ci permettesse di andare oltre.